Lista di controllo di 10 domande da porsi quando si sceglie un CRM su misura per le proprie esigenze

Quale software CRM scegliere? La nostra risposta: il vostro software CRM è quello che meglio risponde alle vostre esigenze. Un'attenta gestione delle relazioni con i clienti ha un impatto positivo sulla crescita delle vendite e sull'immagine della vostra azienda o organizzazione.

Appvizer vi propone una checklist con 10 domande da porsi prima di scegliere il vostro CRM, i diversi tipi di CRM a seconda delle vostre esigenze, 8 consigli per evitare di commettere errori che costano cari alla vostra azienda. Inoltre, vi consigliamo 9 strumenti attraverso un confronto tra le soluzioni CRM in modalità SaaS.

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10 domande essenziali da porsi prima di scegliere una soluzione CRM

1- Quali sono le esigenze dell'azienda nel breve e nel lungo periodo?

Prima di buttarsi a capofitto nella scelta di un CRM, ponetevi una semplice domanda: cosa volete effettivamente da questo strumento, ora e in futuro?

👉 Gli obiettivi a breve termine riguardano principalmente la risoluzione delle emergenze operative. Un CRM dovrebbe quindi aiutarvi a:

• Centralizzare i dati dei clienti per una migliore visibilità,
• Automatizzare le attività ripetitive come i promemoria e i follow-up,
• migliorare la collaborazione tra i team, condividendo le informazioni in tempo reale.

A lungo termine, un CRM deve consentirvi di anticipare la crescita e i cambiamenti. Scegliete quindi un CRM che:

• Si adatti all'evoluzione della vostra attività, sia in termini di volume di dati che di complessità dei processi,
• Offra funzionalità modulari, in modo da poter integrare nuovi strumenti o servizi,
• consenta un'analisi approfondita dei dati, in modo da poter prendere decisioni strategiche informate.

2- Quali sono le caratteristiche obbligatorie e quali quelle bonus?

☝️Certaines funzioni non sono negoziabili se si vuole uno strumento che faccia il suo lavoro, senza problemi.

In primo luogo, la gestione centralizzata dei contatti è essenziale se si vuole avere accesso ai dati rilevanti dei clienti: nome, indirizzo e-mail, cronologia degli acquisti, preferenze, ecc.

La tracciabilità delle interazioni è essenziale se si vuole evitare il "oh cielo, ho dimenticato di richiamarlo! A questo scopo saranno necessari cruscotti e report. Altrimenti, come farete a sapere se state facendo progressi?

Inoltre, affinché il CRM venga implementato senza problemi, è essenziale che possa collegarsi agli strumenti esistenti.

Infine, avrete bisogno di una pipeline di vendita visiva che visualizzi chiaramente le vostre opportunità, in modo da poterle monitorare in modo più efficace e chiudere le trattative in modo più efficiente.

Inoltre, alcuni CRM offrono funzioni speciali che possono rendere più agevole la vita aziendale e che noi consigliamo vivamente.

• Ad esempio, la segmentazione dei contatti consente di non inviare lo stesso messaggio alla nonna e al direttore marketing di Total.
• Sono disponibili anche funzioni mobili che consentono di consultare i file dei clienti tra due treni o comodamente dal proprio ufficio.
• Lo scoring automatico dei lead è utile anche per risparmiare tempo, contattando i lead con un alto potenziale di acquisto ed evitando di infastidire quelli non ancora maturi.
• Inoltre, la sincronizzazione con i social network può essere molto vantaggiosa per i clienti attivi su LinkedIn o TikTok.
• La personalizzazione avanzata fa la differenza per le conversioni, offrendo campi personalizzati, flussi di lavoro personalizzati ed etichette a volontà.

3- L'azienda punta a una comunicazione personalizzata o standardizzata con i propri clienti?

Se il vostro obiettivo è rafforzare l'impegno e la fedeltà dei clienti, aumentando al contempo i tassi di conversione, optate per una comunicazione personalizzata. Ciò consente di rispondere alle aspettative specifiche di ciascun cliente.

Utilizzando un CRM appropriato, potete segmentare la vostra base clienti, analizzare il comportamento d'acquisto e proporre offerte su misura.

Se invece la vostra priorità è un'implementazione più rapida e una gestione più semplice, la comunicazione standardizzata è più appropriata. È adatta alle aziende con risorse limitate o con processi consolidati. In questo caso, il CRM deve essere conveniente e dotato di dashboard e integrazioni con gli strumenti esistenti.

4- Qual è il posizionamento dell'azienda e qual è il valore percepito dal pubblico di riferimento?

Il vostro posizionamento influenza il tipo di relazione con i clienti che dovete mantenere... e quindi il tipo di CRM che dovete adottare. Ad esempio, uno strumento ultra-automatizzato non avrà lo stesso impatto per un marchio di alta gamma e per un rivenditore online di prodotti scontati.

Riassumete quindi la vostra promessa, allineatela alle vostre aspettative di CRM e scegliete il CRM che rispecchi l'immagine del vostro marchio.

Per aiutarvi a scegliere un CRM adatto alla vostra attività, vi suggeriamo di seguito i tipi di CRM che dovreste prendere in considerazione in base alla vostra situazione.

5- Quali sono le reali esigenze del vostro pubblico target?

Prima di configurare tunnel di vendita e promemoria automatici, chiedetevi: i vostri clienti cercano una risposta rapida? Vogliono un follow-up personalizzato? Hanno bisogno di trasparenza, semplicità o autonomia?

💡 Un piccolo consiglio: per scoprire cosa cerca il vostro pubblico target, basate le vostre risposte su :

• feedback dei clienti
• sondaggi
• dati comportamentali.

6- Che lingua parlano i vostri utenti?

La lingua del vostro team, ovvero delle persone che useranno il CRM quotidianamente, è molto importante nella scelta di uno strumento CRM. Se parlano solo francese, un software disponibile solo in inglese rappresenterà un problema. Informatevi sulle lingue richieste e assicuratevi di scegliere un CRM che offra una piattaforma multilingue.

7- Avete bisogno di un software scalabile?

Oggi gestite 200 contatti. Domani, forse, 2.000. E il giorno dopo ancora? Un CRM deve stare al passo con la vostra crescita. Un software rigido non vi darà fastidio all'inizio, ma se la vostra attività cresce rapidamente, questo strumento vi ostacolerà.

D'altro canto, un CRM scalabile vi permette di aggiungere utenti senza problemi e di adattare le sue funzionalità alle vostre nuove esigenze.

8- Chi è il project manager per l'implementazione e il funzionamento del CRM?

Sin dall'inizio, nominate un project manager, o addirittura un team, che sarà responsabile dell'implementazione e dell'utilizzo ottimale dello strumento. Senza un chiaro project manager, il CRM rimane uno strumento inutilizzato.

L'ideale sarebbe scegliere una persona organizzata, che sappia insegnare bene e che sia vicina al settore. Non è necessario un esperto di informatica, ma solo qualcuno che comprenda i vostri obiettivi e che sia in grado di creare un collegamento tra lo strumento e le persone.

9- Qual è il vostro budget?

Il software CRM non è magicamente gratuito e anche le versioni freemium finiscono per costarvi... in tempo e frustrazione. Quindi, prima di confrontare gli strumenti, fissate un budget realistico e chiedetevi:

• Quanto potete investire al mese o all'anno?
• Ci sono costi nascosti (formazione, migrazione, manutenzione)?
• Il ritorno sull'investimento è misurabile a breve o medio termine?

Un CRM costoso e ben utilizzato avrà sempre un ritorno maggiore rispetto a uno strumento gratuito che viene abbandonato. Analizzate quindi il rapporto qualità-prezzo di ciascun pacchetto software CRM, tenendo presente il vostro budget.

10- Quali impegni e vincoli comporta l'installazione di un CRM?

L'installazione di un CRM non è solo una questione di premere "Avanti" finché non si vince. È una vera e propria impresa, che richiede tempo, energia e spesso una buona dose di diplomazia interna. Tra :

• configurazione
• migrazione dei dati
• integrazione con gli strumenti esistenti
• formazione del team, ecc.

... prevedere diverse settimane perché tutto si svolga senza intoppi. E questo è solo l'inizio.

L'impegno è anche umano: senza il supporto e il consenso degli utenti, c'è il rischio concreto che il CRM dorma in un angolo. A ciò si aggiungono la manutenzione, gli aggiornamenti, gli eventuali upgrade di versione... e i piccoli bug che compaiono quando meno ce lo si aspetta.

☝️ E non dimenticate di controllare i termini e le condizioni contrattuali: alcuni fornitori impongono un impegno di 12 mesi o più.

Identificate la vostra situazione utilizzando questi casi di studio

Ecco alcuni esempi per aiutarvi a scegliere un pacchetto software CRM. Come procedere? Leggete, individuate le esigenze di Decathlon, Blablacar o Medici senza frontiere simili alle vostre e verificate la loro scelta.

👉 Accor utilizza Salesforce per centralizzare i dati dei clienti e ottimizzare l'esperienza degli utenti su scala globale. L'azienda ha scelto questa soluzione per supportare la sua trasformazione digitale, semplificando la gestione delle interazioni con i clienti e promuovendo un approccio personalizzato attraverso un sistema unificato.

Planity ha adottato Zoho CRM per strutturare le relazioni con i clienti e automatizzare le campagne di marketing. La scelta è caduta su uno strumento flessibile in grado di supportare una forte crescita e un'organizzazione internazionale. La perfetta integrazione con Zoho Billing e Zoho Subscriptions ha permesso al team di aumentare la produttività, in particolare automatizzando la gestione dei pagamenti ricorrenti.

👉 McDonald's ha adottato monday.com per strutturare i suoi progetti di marketing e operativi su scala globale. La scelta è caduta su una piattaforma flessibile per coordinare i team a distanza, automatizzare le attività ripetitive e centralizzare le informazioni.

Identificare il tipo di CRM più adatto a voi

8 consigli per la scelta dello strumento CRM

Uno strumento di Customer Relationship Management (CRM ) deve consentire alle piccole e medie imprese di centralizzare e analizzare i dati dei clienti per aumentarne la soddisfazione e fidelizzarli.

Esaminiamo più da vicino i criteri di selezione che vi guideranno nella scelta del software CRM:

Suggerimento 1: identificare le vostre esigenze

Per fare la scelta giusta di un software CRM, è importante capire le esigenze della vostra organizzazione e redigere un capitolato d'oneri volto a individuare le funzioni di base indispensabili.

Se potete permettervi di far sviluppare un software in proprio, date la priorità alle funzioni di base che deve avere e che saranno di reale utilità per la vostra azienda.

La funzione di geolocalizzazione o la stampa delle fatture potrebbero non essere necessarie per l'uso che intendete fare del vostro software. Non è necessario acquistare un software troppo ingombrante e complicato, che potrebbe spaventare il personale.

Suggerimento 2: optate per un'interfaccia ergonomica

Il software deve essere facile da usare e l'interfaccia deve essere pratica e piacevole. Non c'è niente di peggio che lavorare con un pacchetto software noioso che richiede molte manipolazioni.

È necessario tenere presente che gli utenti del software trascorreranno molto tempo su di esso e scegliere un software che sia ergonomico.

Molti potrebbero rinunciare all'uso del software se lo trovano poco attraente e difficile da usare.

Suggerimento 3: controllare la sincronizzazione e la trasmissione dei dati

Prestate molta attenzione alle funzionalità di sincronizzazione e trasmissione dei dati offerte dal software. È fastidioso non avere le informazioni giuste quando si ha a che fare con un cliente.

I documenti devono essere aggiornati automaticamente e continuamente, in modo che tutti i dipendenti abbiano lo stesso livello di informazioni.

La versione giusta di un contratto o di una fattura deve essere sempre a disposizione del personale di vendita quando si tratta di un cliente esigente.

Suggerimento 4: valutare la capacità di evoluzione del software

Se il software di gestione delle relazioni con i clienti che avete scelto non ha la capacità di evolversi, rischiate di essere penalizzati nei mesi o negli anni a venire.

È importante che abbiate un margine di manovra per poter adattare le funzionalità. Man mano che si utilizza il software, si può scoprire che manca una funzione o che una non viene mai utilizzata o viene utilizzata molto poco.

È importante poter regolare le impostazioni e le funzioni del software CRM in modo che continui a soddisfare le vostre aspettative.

Suggerimento 5: studiare l'accessibilità e i supporti utilizzati

Modalità offline o completamente connessa? In che modo i vostri dipendenti dovranno utilizzare il software? Informatevi sull'accessibilità in modo da ottimizzare le azioni svolte con il software.

Considerate anche se è possibile accedere al software su tablet o smartphone, perché il personale di vendita della vostra azienda apprezzerà la possibilità di accedere a tutte le informazioni ovunque si trovi.

Che siano in viaggio d'affari, nel bel mezzo di un cantiere o in un negozio, è fondamentale che tutti possano trovare i dati di cui hanno bisogno in qualsiasi momento.

Suggerimento 6: Proteggere gli scambi e i dati

Rivolgetevi ai vostri fornitori per assicurarvi che i dati e gli scambi con i vostri clienti siano il più sicuri possibile.

Sapere che uno dei vostri file o i contatti che vi sono stati affidati dai vostri clienti sono stati violati è un vero colpo.

Non trascurate questo aspetto, soprattutto se i vostri dipendenti si collegano a una rete WiFi non protetta.

Suggerimento 7: Prevedere un budget per l'acquisto di software

Sia che si scelga di acquistare il software in loco o di pagare un abbonamento mensile, è necessario valutare il costo del software per tutto il tempo in cui lo si utilizzerà.

Non limitatevi al prezzo allettante di un mese di abbonamento, ma cercate di capire se vale ancora la pena di abbonarsi per un anno intero.

Suggerimento 8: Tenete conto della natura della vostra attività e del tipo di cliente che avete

Azienda B2B o B2C? Piccoli o grandi clienti? Settore più specializzato come quello dell'istruzione? Il software che sceglierete non sarà necessariamente lo stesso dell'azienda accanto.

Non affidatevi ai consigli di un amico imprenditore se il tipo di cliente e il tipo di struttura non sono esattamente gli stessi. Ecco un confronto tra gli strumenti CRM per aiutarvi a decidere.

Tabella comparativa dei software CRM per aziende, PMI e liberi professionisti

La tabella che segue riassume il confronto tra i software CRM SaaS che verrà scoperto in questo articolo:

Axonaut: ERP con soluzione CRM integrata

Axonaut è un ERP che combina con successo un CRM con più moduli.

La centralizzazione dei dati, l'accesso e la sincronizzazione in tempo reale fanno la differenza rispetto a sistemi ERP troppo macchinosi:

• lo strumento CRM traccia il percorso del cliente in modo efficiente, in modo da poter contattare i potenziali clienti giusti al momento giusto,
• La centralizzazione dei dati consente di generare automaticamente preventivi e fatture,
• ferie e buste paga automatizzate semplificano la gestione delle risorse umane,
• un modulo di gestione amministrativa vi aiuta a gestire le note spese, le indennità chilometriche e il flusso di cassa,
• il modulo di gestione dei progetti vi aiuta a essere più produttivi e organizzati.

Liberi professionisti, imprenditori autonomi, manager di start-up e PMI con 50-250 dipendenti hanno tutti accesso a un potente strumento che combina gestione aziendale e gestione delle relazioni con i clienti in un'unica interfaccia.

Corymbus, uno strumento semplice e completo per le piccolissime imprese e i liberi professionisti

Corymbus è un CRM progettato specificamente per le piccolissime imprese, i liberi professionisti e i consulenti indipendenti, che beneficiano di una soluzione orientata alle vendite e al marketing che soddisfa tutte le loro esigenze.

Offerta a un prezzo contenuto, la soluzione non è meno completa:

• Potete gestire il vostro ciclo di marketing dalla A alla Z da un'unica interfaccia;
• Potete avere una visione d'insieme della vostra attività grazie a un cruscotto di riepilogo;
• Potete integrare i moduli nel vostro sito web e recuperare i contatti direttamente dal vostro strumento;
• Creare preventivi e fatture;
• Impostare sequenze di elaborazione per automatizzare scenari ricorrenti;
• È possibile importare/esportare dati Excel e collegare il CRM ad altri sistemi informativi tramite API.

Questo strumento è un vero e proprio must per i VSE e i lavoratori autonomi, che apprezzeranno la semplicità e la chiarezza di un CRM perfettamente adattato alle loro esigenze, a un prezzo ultra-competitivo. Da sottolineare anche il fatto che sia ospitato in Francia e la qualità e la reattività del servizio clienti.

Corymbus

VEDI SOFTWARE

Soluzione Gestionale Avanzata per Aziende Innovativa

Per saperne di più su Corymbus

EFFICY CRM: uno dei migliori CRM per PMI ed ETI nel B2B

Sapete quanto sia importante segmentare il vostro database, soprattutto se operate nel settore B2B.

EFFICY CRM vi permette di affinare la conoscenza dei vostri clienti e di classificare i vostri contatti in base alle vostre esigenze e ai vostri obiettivi:

• una suite CRM completa che include tutte le funzionalità efficaci per il marketing e le vendite (compresa la gestione dei progetti),
• un CRM di marketing multicanale per migliorare il targeting, compresa l'assistenza clienti,
• un modulo dedicato alle vendite per aiutarvi a coinvolgere nuovi clienti attraverso lo scoring e la gestione delle opportunità,
• un modulo per automatizzare la generazione di lead B2B (lead nurturing, behavioural scoring, landing page e scenario automatizzato di e-mail),
• un modulo di gestione dei contatti con cronologia delle azioni, agenda collaborativa, ecc.

EFFICY CRM è innegabilmente un solido strumento CRM e una soluzione modulare che farà la felicità di PMI e PMI (fino a 5.000 dipendenti) che desiderano ottimizzare la gestione delle relazioni con i clienti B2B.

Maxo by efficy

VEDI SOFTWARE

software CRM e Project management

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Initiative CRM: un CRM su misura e scalabile

Se siete alla ricerca di uno strumento che sia uguale a voi, fatto su misura per il vostro approccio alle relazioni con i clienti, per centralizzare le informazioni del vostro database di contatti (con cronologia e avvisi in tempo reale), Initiative CRM è uno strumento CRM molto interessante.

Combinando la Sales Intelligence con la gestione delle vendite, consente :

• monitorare in modo fluido e in tempo reale le relazioni con i clienti (con indicatori di performance e gestione degli obiettivi),
• creare preventivi, fatture e moduli d'ordine e inviarli con un solo clic,
• gestione delle campagne e-mail, con segmentazione dei destinatari, programmazione e statistiche,
• utilizzo di strumenti collaborativi come agende condivise, gestione delle attività, gestione dei documenti e pianificazione degli eventi,
• automazione dei processi di vendita (follow-up, gestione di lead e opportunità, ecc.),
• pianificazione e automazione di cruscotti chiari e grafici.

Oltre a essere intuitivo e versatile, Initiative CRM ha il vantaggio di adattarsi alle vostre esigenze e al vostro sviluppo.

Initiative CRM

80 recensioni

VEDI SOFTWARE

CRM per gestione clienti e vendite intuitivo

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noCRM.io: per un prospecting efficace

noCRM.io è un software CRM per i team di vendita, specificamente progettato per migliorare la prospezione. Ha già convinto oltre 7.000 utenti in 80 Paesi che è in grado di convertire più opportunità in clienti.

Aumenta la vostra attività di prospezione grazie a :

• un'interfaccia altamente semplificata per facilitare l'uso e ottimizzare l'efficienza,
• opportunità create semplicemente da un profilo LinkedIn o da un biglietto da visita: non c'è bisogno di passare ore a compilare moduli prima di poter passare alla fase successiva. Contattate rapidamente i vostri potenziali clienti.
• Sincronizzazione con le agende dei venditori,
• una vista globale della pipeline per gestire le opportunità e accedere allo storico,
• un'applicazione mobile per lavorare fuori ufficio e anche offline,
• un software personalizzabile in base ai vostri processi, alla vostra pipeline di vendita e ai vostri team,
• un prezzo accessibile per le piccole imprese: a partire da 9 euro/mese/utente per l'edizione Starter.

Questo strumento offre numerose integrazioni dirette, tra cui quelle con la suite Google, Quickbooks, Corporama, Factomos, Xero e altri. La connessione con Zappier consente l'integrazione con oltre 750 altre applicazioni, tra cui Trello, Slack, Asana e MailChimp.

noCRM.io

+200 recensioni

VEDI SOFTWARE

Soluzione efficace di gestione dei lead per i commerciali

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OSCAR Campus: il CRM per l'istruzione superiore

Per quanto riguarda il CRM aziendale, puntate su OSCAR Campus, uno strumento appositamente progettato per i professionisti dell'istruzione superiore.

Grazie a OSCAR Campus, potrete ottimizzare tutte le operazioni di reclutamento e monitoraggio degli studenti e aumentare il profilo del vostro istituto.

Tra le altre cose, questo software vi permette di:

• centralizzare tutti i dati dei prospect in un'unica interfaccia;
• migliorare i tassi di reclutamento e di iscrizione degli studenti automatizzando le attività di comunicazione (e-mail, SMS, marketing automation, ecc.);
• semplificare il processo di dematerializzazione delle domande;
• monitorare le statistiche per garantire il successo delle vostre campagne di reclutamento;
• tenere traccia dei vostri studenti per fidelizzarli e aumentare il numero di iscrizioni ripetute;
• consolidare i rapporti con le aziende, al fine di collocare i vostri studenti, ottenere donazioni, ecc.

Ma le possibilità offerte dalla soluzione non si fermano qui. OSCAR Campus :

• favorisce anche le buone relazioni con i vostri prescrittori;
• permette di creare un database di Alumni, in modo che i vostri ex studenti possano diventare veri e propri ambasciatori della vostra scuola.

Infine, approfittate del supporto dedicato dell'editore, per garantire che il vostro progetto CRM si svolga senza problemi.

OSCAR CRM Enseignement Sup'

3 recensioni

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Soluzione CRM avanzata per una gestione clientela efficace

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Sellsy: un software completo per la gestione aziendale

L'ampia gamma di funzioni di Sellsy CRM copre l'intero ciclo di vendita per personalizzare le relazioni commerciali:

• acquisizione di lead con la creazione di landing page,
• prospezione con l' automazione del marketing
• follow-up della prospezione con la visualizzazione della pipeline e il lead scoring,
• un processo di vendita accelerato (preventivo, fattura e pagamento online) con fatturazione ricorrente automatizzata,
• campagne di marketing per fidelizzare i clienti via e-mail o SMS,
• controllo delle spese (gestione del magazzino, note spese, accesso a contabili certificati).

Un libero professionista può trasformarsi in una piccolissima azienda e una piccolissima azienda in una PMI con 250 dipendenti: la soluzione modulare di Sellsy risponde a queste nuove esigenze man mano che si presentano.
Sellsy è il CRM online perfetto per le aziende che desiderano integrare le proprie esigenze con moduli aggiuntivi (assistenza clienti, fatturazione, ecc.) all'interno della stessa suite software.

Teamleader: gestione dei progetti integrata con il CRM

Teamleader è una soluzione CRM semplice che si rivolge a liberi professionisti, piccole organizzazioni e VSE con un massimo di 50 dipendenti, grazie a tutti i suoi strumenti di gestione collaborativa, tra cui :

• un modulo CRM con funzioni cruciali per il follow-up dei clienti, i preventivi e la gestione delle opportunità,
• funzionalità per organizzare e lavorare insieme in modo più efficace (agende condivise, gestione delle attività e delle chiamate, pianificazione, gestione del tempo),
• funzioni per semplificare la gestione delle attività di vendita e della fatturazione (preventivi, fatture, pagamenti),
• cruscotti per monitorare l'andamento delle iniziative di vendita e produrre report.

Le start-up del settore high-tech e le agenzie web apprezzano particolarmente Teamleader per la sua facilità d'uso, che fa risparmiare tempo e quindi produttività.

Teamleader

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Project Management Software

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Webmecanik Pipeline: il CRM gratuito e facile da usare

Scoprite Webmecanik Pipeline, un CRM 100% francese (e gratuito!) particolarmente intuitivo da usare. Gestite la vostra pipeline di vendita con facilità, grazie a funzionalità studiate per rendervi più efficienti:

• un cruscotto che offre una chiara panoramica delle opportunità e degli affari in corso,
• la possibilità di collegare il CRM al software di marketing automation Webmecanik Automation per creare campagne pertinenti,
• funzioni di collaborazione come un'agenda di vendita condivisa e sincronizzata per aiutarvi a organizzarvi come team,
• la possibilità di sincronizzare il CRM con altri strumenti per ottimizzare tempi e azioni,
• la centralizzazione delle informazioni sui clienti nell'archivio clienti, che consente a tutti di avere una visione a 360° in un colpo d'occhio.

Sul mercato esistono pochi CRM gratuiti così completi come Webmecanik Pipeline. Potrete usufruire di tutte le sue funzionalità senza dover fornire i vostri dati bancari.

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Non stravolgere l'intera organizzazione dell'azienda

Naturalmente bisogna saper evolvere all'interno di un'azienda, ma questo può avvenire per gradi. È importante non togliere al personale tutti i suoi punti di riferimento. Anche se vengono apportati grandi cambiamenti, devono poter contare su cose che già conoscono.

Tenete conto di questo periodo di cambiamento, durante il quale dovrete affrontare alcuni malfunzionamenti o rallentamenti legati alla maggiore o minore facilità di utilizzo del software. Può essere utile valutare se il fornitore del software è in grado di fornire una formazione rapida al vostro personale.