Pipedrive vs monday: la battaglia del CRM per fare la scelta migliore

Se siete qui, è perché vi state chiedendo quale sia il miglior CRM per la gestione delle relazioni con i clienti tra Pipedrive e monday CRM.

Pipedrive si concentra sulle vendite e sul marketing. È facile da usare grazie alle sue funzionalità mirate. È uno strumento leggero e intuitivo che si adatta bene alle esigenze delle piccole imprese.

monday CRM, invece, offre una gestione completa delle relazioni con i clienti che va oltre il ciclo di vendita. Le opzioni di personalizzazione e automazione sono avanzate, ma monday è (leggermente) più complesso da padroneggiare. E vediamo perché.

Per aiutarvi a fare la scelta migliore, abbiamo analizzato le caratteristiche (funzionalità, interfaccia, assistenza clienti, prezzi) dei due pacchetti software.

Allora, Pipedrive o monday CRM? Scopritelo nel nostro confronto completo delle due soluzioni!

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Che cos'è Pipedrive?

Presentazione generale di Pipedrive

Pipedrive è un CRM che si concentra sulla gestione e sull'ottimizzazione dei processi di vendita. Viene utilizzato principalmente per visualizzare e gestire le pipeline di vendita di un'azienda.

Offre inoltre strumenti di produttività per aiutare i team di vendita in una serie di aree mirate: monitoraggio, analisi delle prestazioni, automazione, ecc.

Entro il 2021 Pipedrive conterà più di 100.000 clienti in tutto il mondo. Il software deve la sua popolarità alla facilità d'uso e all'adattabilità a tutti i settori!

Tuttavia, essendo incentrato sulle vendite, è più adatto alle strutture commerciali che cercano soprattutto di ottimizzare i propri risultati. È particolarmente adatto alle PMI e alle piccole imprese, nonché alle start-up.

Caratteristiche principali di Pipedrive

• Gestione della pipeline di vendita: Pipedrive utilizza un sistema di pipeline visuale che rende molto più intuitivo il monitoraggio del ciclo di vendita. Tutte le trattative sono organizzate per fasi, in modo da poter vedere a colpo d'occhio i progressi di ogni vendita. È possibile personalizzare gli elementi della pipeline per adattarli ai propri flussi di lavoro.
• Gestione dei contatti e delle relazioni : tutte le interazioni con potenziali clienti e clienti (e-mail, telefono, moduli, ecc.) vengono registrate automaticamente. Vengono poi integrate in campi specifici impostati in precedenza. Tutti i dati essenziali dei clienti sono visibili e facilmente accessibili.
• Automazione e intelligenza artificiale: Pipedrive integra una serie di funzioni di intelligenza artificiale che consentono di risparmiare tempo prezioso. Aiuto nella scrittura di e-mail, riassunto di conversazioni, generazione di rapporti di vendita, ricerca sul mercato... L'intelligenza artificiale è coinvolta a tutti i livelli. Può anche aiutarvi nella strategia di lead nurturing, producendo messaggi di vendita automatici e raccomandazioni.
• Reporting: la dashboard di Pipedrive ha un'interfaccia chiara e attraente per una rapida panoramica delle prestazioni di vendita. Tabelle, grafici e filtri pertinenti (persona, nome, guadagni, perdite e attività, ecc.) consentono di affinare le analisi.
• Per non parlare delle integrazioni che vedremo in dettaglio più avanti in questo articolo...

Pipedrive

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Vantaggi e svantaggi di Pipedrive

Vantaggi di Pipedrive

• Un'attenzione particolare alla gestione e all'ottimizzazione dei processi di vendita con potenti funzionalità associate.
• Opzioni di personalizzazione per creare pipeline di vendita su misura per la vostra struttura.
• Un'interfaccia intuitiva e una grafica chiara e accattivante.
• Un design che consente ai principianti di familiarizzare rapidamente con il software.
• Funzionalità di integrazione avanzate (oltre 400 applicazioni).

Gli svantaggi di Pipedrive

• Poche funzioni oltre alla gestione dei processi di vendita.
• Funzionalità di analisi interessanti ma limitate.

Che cos'è monday CRM?

Panoramica di monday CRM

Conoscete la piattaforma di project management monday.com? Ma ciò che è meno noto è che la suite ha un'intera componente di relazioni con i clienti: monday CRM.

Questo software presenta tutte le caratteristiche di monday.com:

• un'interfaccia chiara e facile da usare
• numerosi modelli di integrazione
• e opzioni di automazione.

Ma la grande forza di monday CRM sta nelle sue capacità di personalizzazione, che gli consentono di adattarsi a tutti i tipi di organizzazione.

Particolarmente modulare, è ideale per le aziende che cercano uno strumento CRM all-in-one che si adatti alla loro crescita. Nel 2025, monday CRM avrà più di 250.000 clienti in tutto il mondo, di cui 6.000 in Francia.

Caratteristiche principali di monday CRM

• Gestione della pipeline di vendita: è possibile monitorare ogni fase del ciclo di vendita utilizzando un'interfaccia chiara. Lo stato di ogni ciclo può essere personalizzato in base al settore, consentendo di assegnare automaticamente azioni specifiche in base all'avanzamento del prospect.
• Gestione dei contatti e dei clienti: monday CRM centralizza tutte le informazioni (oltre a note, allegati, scambi dettagliati, ecc.) relative ai prospect in un unico database. Aggiornato in tempo reale, consente di accedere facilmente ai dettagli dei contatti.
• Uno dei punti di forza di monday CRM è rappresentato dai cruscotti personalizzabili. Il software consente di configurare tabelle interattive di reporting personalizzate a partire da un'ampia gamma di modelli. Si decide il modello e i filtri per ottenere una tabella su misura per le proprie esigenze.
• Automazione delle attività: monday CRM offre opzioni di automazione a diversi livelli. In particolare, il software include numerosi modelli di e-mail e tabelle di reportistica. Per le pipeline di vendita, il sistema invia una notifica ai team ad ogni fase convalidata da un prospect. Inoltre, genera i documenti legati a questa convalida (modulo di contatto, contratto, ecc.).
• Inoltre, come per Pipedrive, sono disponibili numerose integrazioni che confronteremo più avanti in questo articolo.

monday CRM

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Vantaggi e svantaggi del CRM del lunedì

I vantaggi di monday CRM

• Possibilità di personalizzazione illimitata sulla base di modelli predefiniti.
• Informazioni centralizzate per facilitare la comunicazione.
• Una soluzione modulare che cresce con la vostra organizzazione.
• Supporto clienti reattivo con assistenza di qualità in ogni fase.
• Funzionalità automatizzate che riducono notevolmente il peso delle attività manuali.

Gli svantaggi di monday CRM

• Un'interfaccia difficile da utilizzare per i principianti.
• Alcune funzioni sono disponibili solo con piani di livello superiore.

Pipedrive vs monday CRM: confronto delle caratteristiche

Caratteristiche	Pipedrive	Mondy CRM
Automazione delle vendite	Monitoraggio delle fasi di vendita e promemoria	Automazione del ciclo di vendita e gestione dei progetti
Gestione dei contatti	Tracciamento dei contatti durante il ciclo di vendita	Tracciamento dei contatti + collegamento ai flussi di lavoro
Gestione della pipeline di vendita	Focus visivo chiaro e facile da usare	Pipeline personalizzate con maggiori dettagli
Rapporti e cruscotti	Solo performance di vendita	Reportistica generalizzata: vendite, progetti, processi

Focus sull'automazione delle vendite

Entrambi i nostri prodotti di punta offrono funzioni di ottimizzazione. Con Pipedrive, queste riguardano solo il follow-up e i promemoria per le fasi del ciclo di vendita. monday CRM va oltre, offrendo l'automazione per le vendite e la gestione dei progetti.

Concentrarsi sulla gestione di contatti, prospect e clienti

Entrambi gli strumenti incorporano funzioni avanzate di tracciamento dei clienti. Pipedrive consente di gestire i contatti durante tutto il ciclo di vendita, ma non oltre. Si concentra sull'aspetto commerciale. monday consente di collegare più in generale i dati dei clienti a progetti e flussi di lavoro. Inoltre, offre maggiori informazioni su ogni record di contatto.

Concentrarsi sulla gestione della pipeline di vendita

Entrambi gli strumenti offrono funzioni di automazione delle transazioni.

• Pipedrive si concentra principalmente sull'aspetto visivo. L'interfaccia semplice e chiara facilita il monitoraggio dei progetti e la definizione delle priorità delle azioni.
• Anche monday offre una gestione avanzata della pipeline. Tuttavia, adotta un approccio più generalista, consentendo di personalizzare i flussi di lavoro e i progetti. Le immagini sono meno accessibili, ma offrono maggiori dettagli.

Focus su report e dashboard

I cruscotti di Pipedrive si concentrano principalmente sui risultati aziendali. Se volete concentrarvi sull'analisi delle prestazioni dei vostri team, non c'è niente di meglio. Ma se cercate un tipo di reportistica più generale sui vari processi e progetti per avere una visione più globale delle relazioni con i clienti, dovreste optare per monday.

Cosa offrono monday e Pipedrive oltre alle funzionalità CRM?

monday: più di un CRM, una piattaforma di gestione completa

monday.com si distingue per la capacità di andare oltre le tradizionali funzioni CRM. La piattaforma offre strumenti avanzati di gestione dei progetti, tra cui i diagrammi di Gantt interattivi, che consentono di visualizzare le attività, le dipendenze e le tappe fondamentali di un progetto su una chiara linea temporale. Questa funzione è particolarmente utile per i team che gestiscono progetti complessi che richiedono un coordinamento preciso.

Oltre alla gestione dei progetti, monday offre funzioni di collaborazione in tempo reale, come lavagne condivise, aggiornamenti istantanei e commenti integrati, che facilitano la comunicazione all'interno dei team. La piattaforma incorpora anche strumenti di automazione e intelligenza artificiale per ottimizzare i processi, come l'assistenza via e-mail e il suggerimento di attività.

monday.com offre anche moduli specialistici, come monday dev per lo sviluppo di software, la gestione IT e l'assistenza clienti, fornendo una soluzione versatile per una serie di esigenze organizzative.

Pipedrive: funzionalità AI e componenti aggiuntivi

Pipedrive è all'avanguardia nell'innovazione dell'intelligenza artificiale nel settore del commercio. Prima di tutto, avete a disposizione un assistente di intelligenza artificiale che vi consiglia le azioni a cui dare priorità per aumentare la vostra efficienza.

Ma le applicazioni AI non si fermano qui. Pipedrive offre anche :

• Un generatore di e-mail per comporre rapidamente i vostri messaggi personalizzati.
• Uno strumento per riassumere le e-mail e recuperare tutte le informazioni importanti da lunghe conversazioni.
• Raccomandazioni automatiche sulle applicazioni e ricerche sul mercato.
• Creazione di rapporti di vendita basati su parole chiave.

Oltre all'intelligenza artificiale, Pipedrive offre anche moduli specifici per ottimizzare le vendite:

• Web Visitors per tracciare i visitatori del sito,
• Campagne per gestire le campagne di e-mail marketing,
• LeadBooster per integrare chatbot, live chat, moduli web e prospecting.

Pipedrive vs monday CRM: confronta i prezzi

Offerta	Pipedrive	monday CRM
Offerta gratuita	No	Sì fino a 2 utenti
Essenziale/Basico	14 € / utente / mese Gestione dei lead, integrazioni, report AI	9 € / utente / mese 3 tabelle, documenti illimitati, 200 modelli
Avanzato / Standard	39 € / utente / mese Email di gruppo, automazione, pianificazione	12 € / utente / mese Automazioni 250 azioni/mese, visualizzazioni Gantt
Professionale / Pro	49 / utente / mese Assistente AI, firme elettroniche, reportistica avanzata	19 / utente / mese Automazioni 25.000 azioni/mese, grafica, formule
Power / Enterprise	64 / utente / mese (Power) Progetti, autorizzazioni avanzate, assistenza 24/7	Prezzo su richiesta Autorizzazioni multilivello, sicurezza, reportistica avanzata

Note :

Pipedrive offre diversi moduli aggiuntivi:

• LeadBooster: €32,50 / azienda / mese.
• Visitatori web: 41 € / azienda / mese.
• Campagne (emailing): 13,33 € / azienda / mese.

Pipedrive vs monday CRM: quale interfaccia è più intuitiva?

Quando si trascorrono diverse ore al giorno utilizzando un CRM, la facilità d'uso non è un lusso, ma un prerequisito per le prestazioni. monday e Pipedrive adottano due approcci radicalmente diversi: uno si concentra sulla personalizzazione visiva, l'altro sulla semplicità d'azione. Ecco cosa ne pensiamo:

Criteri	Pipedrive	monday CRM
Facile da usare	Ultra-veloce: tutto è orientato all'azione	Più denso, richiede tempo per adattarsi
Navigazione	Lineare, intuitiva, progettata per seguire una pipeline	Tabelle e viste personalizzabili (Kanban, Gantt, ecc.)
Un'interfaccia chiara	Interfaccia semplice e ordinata, con pochi elementi superflui.	Molto colorata, a volte movimentata a seconda dei modelli scelti
Personalizzazione dell'interfaccia utente	Personalizzazione limitata all'essenziale	Estremamente flessibile: campi, colonne, widget, ecc.
Mobile e applicazione	Applicazione molto fluida, UX identica a quella desktop	Applicazione completa, ma un po' più lenta
Caricamento e prestazioni	Veloce, anche su database di grandi dimensioni	Leggermente più lento su tabelle di grandi dimensioni
Curva di apprendimento	Adatto a profili non tecnici	Richiede un po' più di impegno all'inizio

👉 La nostra opinione:

Se l'obiettivo è quello di attrezzare rapidamente un team di vendita, Pipedrive vince a mani basse: l'utilizzo è quasi immediato e tutto è pensato per andare subito al sodo. D'altro canto, per le aziende che desiderano adattare la propria interfaccia a diversi flussi di lavoro, monday CRM offre una flessibilità senza pari, a patto che siano disposte ad accettare un aumento della complessità.

Pipedrive vs monday CRM: integrazioni a confronto

monday: una piattaforma aperta con margini di miglioramento

Sulla carta, monday CRM ha tutte le carte in regola per essere una soluzione ben collegata. Sono disponibili oltre 200 integrazioni native, tra cui Slack, Gmail, Google Calendar, DocuSign, Zoom, Stripe, Jira e Make. In termini pratici, è facile collegare monday alla maggior parte degli strumenti di uso quotidiano, soprattutto per la gestione dei progetti e la collaborazione.

Tuttavia, alcune integrazioni sono più limitate di quanto pubblicizzato. Ad esempio, è possibile connettersi a Gmail per inviare e-mail da monday, ma per ottenere un monitoraggio reale (tassi di apertura, risposte, automazione), è necessario impostare automazioni manuali o utilizzare scenari di terze parti (ad esempio Zapier o Make).

Tuttavia, apprezziamo la logica modulare: monday consente di costruire i propri flussi con il suo motore di automazione no-code. E per i più esperti, l' API GraphQL consente di spingere l'integrazione molto più in là. Ma anche in questo caso, dovrete sporcarvi le mani.

In breve: una piattaforma connessa, ma con integrazioni che a volte necessitano di una messa a punto per essere davvero adatte a usi avanzati.

Pipedrive: un CRM commerciale progettato per l'interconnessione

Pipedrive offre un approccio molto più "plug and play". Sul suo marketplace, troverete oltre 400 integrazioni progettate per i venditori: Mailchimp, PandaDoc, Aircall, Calendly, QuickBooks, Slack, Zoom... scegliete voi, e spesso è a pochi clic di distanza.

L'esperienza è senza soluzione di continuità. L'integrazione con Gmail, ad esempio, non solo sincronizza le e-mail, ma le collega anche a ciascun prospect o opportunità, con tracciamento e promemoria integrati. E se l'app nativa non è sufficiente, i connettori con Zapier, Make o Outfunnel colmano rapidamente le lacune.

Un aspetto degno di nota: Pipedrive suggerisce integrazioni personalizzate in base alle esigenze dell'azienda. Ad esempio, un connettore con DocuSign non appena si attiva un modello di preventivo. Molto intelligente.

Inoltre, l'API REST è ben documentata, quindi è possibile creare ponti personalizzati per i team tecnici. Ma nel 90% dei casi, le integrazioni native sono sufficienti.

Quando scegliere Pipedrive o monday CRM?

Pipedrive o monday CRM? Tutto dipende dallo sviluppo della vostra organizzazione e dalla familiarità dei vostri team con gli strumenti CRM. Ecco alcuni casi specifici per ciascun software.

Esempi di casi d'uso di Pipedrive

Se questo è il primo CRM integrato nei vostri processi e state solo cercando di ottimizzare le vendite, Pipedrive è la scelta più ovvia. Intuitivo e potente, offre tutte le funzioni chiave necessarie per migliorare il tasso di conversione senza appesantire i flussi di lavoro. Ecco alcuni esempi di come Pipedrive rivela tutto il suo potenziale:

Per una start-up

Le start-up hanno bisogno di risultati rapidi per crescere. Il loro obiettivo principale è ottimizzare il processo di acquisizione di nuovi clienti. È qui che Pipedrive eccelle, grazie alle sue pipeline visive e alla reportistica precisa che si concentra sull'essenziale: i risultati.

Per un consulente

I liberi professionisti devono affrontare due sfide principali: acquisire nuovi clienti e ottimizzare la propria organizzazione. Con Pipedrive, i consulenti possono monitorare e gestire il processo di conversione dei lead in pochi clic e avere accesso a strumenti di automazione ad alte prestazioni basati sull'intelligenza artificiale.

Per un'agenzia di marketing digitale

Le agenzie di marketing digitale sono costantemente in contatto con potenziali clienti in diverse fasi della loro conversione. Con Pipedrive, possono beneficiare di una visione rapida dell'avanzamento di ogni pipeline e di una visione più globale dell'intero processo. Gli strumenti di automazione della generazione di e-mail migliorano anche la comunicazione tra i membri del team.

Esempi di casi d'uso di monday CRM

monday CRM ha un focus multidisciplinare. 🤓 Si distingue per la sua flessibilità e la capacità di gestire più progetti contemporaneamente. È lo strumento perfetto se cercate una soluzione CRM modulare e completa che si adatti alle vostre esigenze nel tempo. Ma attenzione alle dimensioni eccessive. Se lo utilizzate solo per monitorare le vendite, il rapporto qualità-prezzo non sarà ottimale. Quindi, quando si dovrebbe usare?

Per le start-up

Le start-up nei settori tecnologico o creativo hanno bisogno di un alto livello di personalizzazione per adattare gli strumenti di lavoro ai loro flussi di lavoro. La flessibilità di monday CRM è esattamente ciò di cui hanno bisogno, con le sue molteplici visualizzazioni (tabelle, Kanban, Gantt) e la sua capacità di creare automazioni senza bisogno di codifica.

Uffici di progettazione

Gli uffici di progettazione devono spesso gestire progetti complessi che richiedono il coordinamento tra diversi team. Grazie alle sue funzionalità avanzate, ai vari prodotti e alle integrazioni con le applicazioni, monday favorisce la comunicazione e permette di centralizzare tutti i dati essenziali.

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Pipedrive vs monday: punti chiave da ricordare

Quindi, alla fine, quale software CRM consigliamo?

Nella maggior parte dei casi, monday CRM è la scelta più ovvia. È più versatile, modulare e offre strumenti di reporting e analisi più avanzati. Tuttavia, fate molta attenzione. monday è molto ricco e il rischio è quello di sottoscrivere un pacchetto per il quale utilizzerete solo il 30-40% delle risorse. Questo appesantirà i vostri flussi di lavoro e potenzialmente vi costerà denaro.

Pipedrive rimane un'ottima alternativa se il vostro unico obiettivo sono le vendite e il marketing. Obiettivamente, supera il CRM monday sotto questo aspetto. L'altro buon motivo per sceglierlo è la facilità con cui può essere integrato nei vostri processi aziendali.

In conclusione, monday è versatile, potente e scalabile, mentre Pipedrive è più leggero, facile da usare e orientato ai risultati. Monday è più adatto ai team interfunzionali, mentre Pipedrive è ideale per i piccoli team di vendita.