Genesys PureCloud : Soluzione Avanzata per il Contact Center Cloud
Genesys PureCloud: in sintesi
Quali sono le principali funzionalità di Genesys PureCloud?
Routing Intelligente delle Interazioni
L' instradamento intelligente delle interazioni assicura che ogni richiesta cliente venga gestita dal miglior agente disponibile, migliorando così la soddisfazione globale.- Instradamento basato su competenze degli agenti
- Priorità delle interazioni e gestione delle code
- Distribuzione tra più canali senza problemi
Analisi e Monitoraggio in Tempo Reale
La funzionalità di analisi in tempo reale consente ai manager di prendere decisioni istantanee e basate sui dati per ottimizzare le operazioni del contact center.- Dashboard personalizzabili
- Report sull'efficienza operativa
- Monitoraggio della qualità delle interazioni
Integrazione Seamless
La integrazione fluidain PureCloud rende più semplice la connessione con sistemi esistenti, facilitando l'accesso ai dati ed armonizzando i processi aziendali.- Integrazione nativa con CRM e strumenti aziendali
- API aperte per personalizzazioni specifiche
- Piattaforma scalabile e flessibile
I vantaggi
GDPR
Genesys PureCloud - Screenshot 1 
Genesys PureCloud - Screenshot 2 
Genesys PureCloud - Screenshot 3 
Genesys PureCloud - Screenshot 4 Genesys PureCloud: I prezzi
PureCloud Communicate
12,00 €
/mese /utenti
PureCloud 1
60,00 €
/mese /utenti
PureCloud 2
88,00 €
/mese /utenti
PureCloud 3
112,00 €
/mese /utenti
Alternative clienti a Genesys PureCloud
Software per call center con funzionalità avanzate di gestione delle chiamate e analisi di dati.
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Con questo software è possibile monitorare le interazioni con i clienti, assegnare chiamate ai membri del team e generare report dettagliati sull'efficienza del call center.
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Software per call center con funzionalità avanzate di gestione delle chiamate, reportistica e integrazione CRM, per ottimizzare l'assistenza clienti.
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