Cos'è Freshservice? 

Freshservice è una soluzione ITSM intelligente e a misura d'uomo che offre esperienze eccezionali ai dipendenti con una soluzione intuitiva, scalabile e senza bisogno di programmazioni. Con le sue capacità AI e Machine Learning all'avanguardia, Freshservice aiuta le organizzazioni ad alleggerire il carico di lavoro degli agenti IT e a migliorare la loro produttività automatizzando i compiti banali. Oltre alle sue capacità di AI, Freshservice è abbastanza flessibile e scalabile per essere utilizzato sia da aziende che si basano su sistemi legacy in un modello di cloud ibrido sia organizzazioni modernizzate che eseguono le loro operazioni IT interamente tramite il cloud. Sviando le richieste ripetitive, accelerando i tempi di risoluzione e migliorando l'accesso ai sistemi, Freshservice può semplificare la gestione dei servizi in tutte le linee di business di un'azienda.

Quali sono i vantaggi di Freshservice? 

Interfaccia utente intuitiva - Freshservice offre un'esperienza end-to-end per i dipendenti e i clienti attraverso la sua interfaccia facile da usare progettata con cura.

L'UI è stata progettata per soddisfare i dipendenti, gli amministratori e gli agenti che utilizzano la piattaforma. 

Intelligente - Sfrutta la potenza dell'intelligenza artificiale attraverso la piattaforma AI Freddy per la fornitura di servizi intelligenti e contestuali. 

Costruisce un modello predittivo per i problemi noti, fornisce una classificazione intelligente e migliora il rilevamento efficace. 

Estensibile - Con una serie di opzioni di integrazione disponibili attraverso il marketplace Freshworks, estende le capacità digitali della tua organizzazione 

La piattaforma Freshworks fornisce app ricche di funzionalità, sicure e di alta qualità con un'architettura applicativa serverless basata su AWS che fornisce un'esperienza centralizzata tra i prodotti per una governance più semplice.