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BackO : Gestione Back Office Call Center

BackO : Gestione Back Office Call Center

BackO : Gestione Back Office Call Center

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BackO: in sintesi

BackO è un software all-in-one progettato per gestire efficacemente il backoffice dei call center. Automatizzando le operazioni meccaniche e ripetitive, BackO riduce gli errori e migliora l'efficienza. Scopri le funzionalità avanzate di monitoraggio, reportistica e notifiche in tempo reale che BackO offre per trasformare la gestione del tuo call center.

Quali sono le principali funzionalità di BackO?

Automatizzazione

BackO semplifica e velocizza le attività di routine nei call center grazie alle sue funzionalità di automazione dei processi. Questo permette di risparmiare tempo e di ridurre gli errori operativi.

  • Automazione dei processi ripetitivi
  • Riduzione degli errori
  • Miglioramento dell'efficienza operativa

Monitoraggio

BackO offre un monitoraggio in tempo reale delle prestazioni individuali e del team, fornendo dati preziosi per prendere decisioni informate e migliorare le prestazioni complessive del call center.

  • Monitoraggio delle prestazioni in tempo reale
  • Analisi delle performance individuali e di squadra
  • Supporto per decisioni strategiche

Reportistica

Accesso a report dettagliati e analisi approfondite è fondamentale per valutare l'efficacia delle strategie. BackO offre una gamma di report che consentono di analizzare le prestazioni del call center sotto ogni aspetto.

  • Report dettagliati
  • Analisi approfondite
  • Supporto decisionale

Notifiche

BackO fornisce un monitoraggio avanzato con notifiche istantanee tramite SMS, email o Telegram, garantendo un costante aggiornamento sulle attività del call center.

  • Notifiche personalizzabili
  • Avvisi via SMS, email e Telegram
  • Aggiornamenti tempestivi

BackO: I prezzi

Basic

50,00 €

/mese /utenti

Advanced

150,00 €

/mese /utenti

Premium

350,00 €

/mese /utenti

Alternative clienti a BackO

8x8

Comunicazione aziendale innovativa e integrata

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4.3
Sulla base di 6 recensioni
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Software per call center con funzionalità avanzate di gestione delle chiamate e analisi di dati.

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Con questo software è possibile monitorare le interazioni con i clienti, assegnare chiamate ai membri del team e generare report dettagliati sull'efficienza del call center.

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CloudTalk

Sistema telefonico intelligente per il team di assistenza

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Gestisci le chiamate dei tuoi clienti in modo semplice ed efficiente. Monitora le prestazioni dell'agente e le statistiche delle chiamate.

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check 50+ potenti funzioni di call center, 140+ numeri di telefono

check Il piano CloudTalk parte da 20€ per utente/mese

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